Política de reembolsos

Última atualização: abril de 2026

1. Confirmação de compra

Após o pagamento bem-sucedido via Stripe, o teu lugar fica associado à referência da sessão de checkout. Guarda o email de confirmação — será solicitado no check-in.

2. Direito de livre resolução

Se fores consumidor ao abrigo do regime português, podes desistir da compra no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação, desde que ainda não tenhas utilizado o bilhete no evento. Para exercer este direito, contacta fogo@nord.pt com o email usado na compra e a referência do pedido.

3. Reembolsos por cancelamento do evento

Se o evento for cancelado pela organização, o valor do bilhete será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente. Os prazos dependem do teu banco e da Stripe.

4. Alterações relevantes

Alterações de data ou local que te prejudiquem de forma significativa dão-te o direito de pedir reembolso no prazo que comunicarmos na notificação da alteração.

5. Não comparência

A não comparência ao evento não dá direito a reembolso, salvo acordo expresso da organização ou disposição legal imperativa.

6. Contacto

Questões sobre reembolsos: fogo@nord.pt. Indica sempre o email da compra e, se possível, o ID da sessão Stripe (começa por cs_).